Bedenktermijn
Op downloads is de bedenktijd niet van toepassing, downloads kunnen dan ook niet geannuleerd of geretourneerd worden. Tijdens het bestellen stemt u ermee in om van uw herroepingsrecht af te zien. Zie Artikel 8.7 van algemene voorwaarden.
Herroepingsrecht – Retourneren
- Neem contact met ons op via E-mail voor vragen over terugbetalingen en retourneren.
- U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
- U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
- U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten teruggestort. Alleen de kosten voor retourzending van uw huis naar de webwinkel zijn voor uw eigen rekening.
- Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retourzending terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is
Voorwaarden
- Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via E-mail of middels het contact formulier op de website.
- Als er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen we u geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.
- Alleen regulier geprijsde artikelen kunnen worden gerestitueerd. Sale artikelen kunnen niet worden geretourneerd
- Om in aanmerking te komen voor retournering, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen en zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden.
- Stuur uw aankoop niet retour naar de fabrikant!
- Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig.
Niet-retourneerbaar
Uitsluiting van het herroepingsrecht geldt voor een consumentenkoop zoals beschreven in de algemene voorwaarden onder Artikel 8:
Restitutie
- Zodra uw retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u een E-mail om u te laten weten dat we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
- Na goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen 14 dagen automatisch een tegoed op uw oorspronkelijke betaalmethode toegepast.
Ontbrekende terugbetalingen
- Als u na bevestiging nog geen restitutie heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
- Neem dan contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt geboekt. Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw terugbetaling nog steeds niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via E-mail.
Terugzenden
- We vervangen artikelen alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een E-mail en stuur uw artikel naar het adres dat vermeld staat op de website.
- Om uw product te retourneren, moet u uw product opsturen naar het adres dat vermeld staat op de website.
- U bent verantwoordelijk voor het betalen van uw eigen verzendkosten voor het retourneren van uw artikel. Verzendkosten van de retourzending worden niet gerestitueerd.
- Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die het duurt voordat het omgeruilde product bij u is, variëren.
- Als u duurdere artikelen retourneert, kun u overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we uw geretourneerde artikel zullen ontvangen.