Categorieën
Linux-Bash Windows-DOS

Mogelijkheden voor hulp op afstand

Een aantal opties voor videobellen, het delen van scherm of overnemen van bediening.

Doel

Er zijn onder Linux en Windows een aantal eenvoudige mogelijkheden om elkaar te spreken met videobellen, het scherm met iemand te delen, zodat deze mee kan kijken en aanwijzingen kan geven, of de bediening van de computer over kan nemen.

Aanleiding/overwegingen

  • Beschikbaarheid
  • Eenvoud
  • Veiligheid
  • Kosten

Mogelijkheden

Keuze voor het één of andere programma hangt af van verschillende eigenschappen die gewenst zijn. Ik noem hieronder een aantal bekende programma’s met hun mogelijkheden. Het is van belang te kijken naar het ondersteunde platform, de opties om scherm te delen of volledige bediening van de PC over te kunnen nemen. Verdere opties zijn het al of niet kunnen delen delen van bestanden, klembord, geluid en gesprek met videobellen. Sommige programma’s hebben een chat functie. De noodzaak voor (weer) account of registratie erbij kunnen meespelen en installatie en kosten van een (weer) extra programma. Ik noem hieronder aan reeks kenmerken. NB. het is niet een volledige opsomming van alle functionaliteiten.

Quick Assist

  • Platform: Aanwezig in Windows 10. Niet voor oudere Windows versies.
  • Delen: Scherm (mee kijken) of Computer (volledig beheer).
  • Bestanden delen: Niet mogelijk.
  • Geluid: Systeemgeluid wordt niet gedeeld.
  • Gesprek: Geen gesprek mogelijk. Telefonisch contact of via videobellen (indien voldoende bandbreedte)
  • Chat: Aanwezig. Ook ‘Aantekeningen’ (iets tekenen op scherm van de hulpvrager om een aanwijzing te geven)
  • Toegang: Verkregen door uitwisseling code hulpgever (via mail, chat of telefoongesprek). Bevestiging toegang door hulpvrager.
  • Account: Microsoft Online account (of een Hotmail~ of Outlook-adres)
  • Kosten: Geen. Onderdeel van Windows 10
  • Verbinding: Stabiele internetverbinding.
  • Klik hier voor meer uitleg over het gebruik.

Skype

  • Platform: Windows, Mac OS, Linux, Webbrowser, Android, iOS, Kindel Fire HD, Alexa, Xbox
  • Delen: Scherm (mee kijken).
  • Bestanden delen: Het is mogelijk elkaar bestanden toe te zenden.
  • Geluid: Systeemgeluid wordt niet gedeeld.
  • Gesprek: Videobellen is de hoofd functie.
  • Chat: Er is een chat venster om over en weer berichten te typen.
  • Toegang: Het is mogelijk de toegang te beperken tot alleen bekende contactpersonen.
  • Account: Toegang met Skype account of Microsoft account.
  • Kosten: Geen. Vrij te downloaden.
  • Verbinding: Stabiele internetverbinding.
  • Klik hier voor download en meer uitleg over het gebruik.

Teams

  • Platform: Windows, Mac OS, Linux, Webbrowser, Android, iOS.
  • Delen: Scherm (mee kijken).
  • Bestanden delen: Het is mogelijk bestanden te delen.
  • Geluid: Systeemgeluid wordt niet gedeeld.
  • Gesprek: Videobellen is de hoofd functie.
  • Chat: Er is een chat venter om over en weer berichten te typen.
  • Toegang: Het is mogelijk iedereen uit te nodigen.
  • Account: Ook zonder account is het mogelijk op een uitnodiging te reageren en deel te nemen aan een vergadering.
  • Kosten: Geen voor de basis versie met beperkingen. (b.v. vergadering max. 1 uur)
  • Verbinding: Stabiele internetverbinding.
  • Klik hier voor download en meer uitleg over het gebruik.

Teamviewer

  • Platform: Windows, Mac OS, Linux, Chrome OS, Raspberry Pi, Android, iOS (ook toegang tot mobiele apparaten)
  • Delen: Scherm (mee kijken) of Computer (volledig beheer).
  • Bestanden delen: Het is mogelijk bestanden te delen.
  • Geluid: Systeemgeluid kan worden gedeeld.
  • Gesprek: is mogelijk. Ook videobellen met ‘meeting’.
  • Chat: Er is een chat venter om over en weer berichten te typen. Ook ‘Aantekeningen’ (iets tekenen op scherm van de hulpvrager om een aanwijzing te geven)
  • Toegang: Verkregen door uitwisseling code met wachtwoord (via mail, chat of telefoongesprek). Bevestiging toegang door hulpvrager.
  • Account: Bij niet commercieel gebruik niet nodig.
  • Kosten: Gratis bij niet commercieel gebruik.
  • Verbinding: Stabiele internetverbinding.
  • Klik hier voor download en meer uitleg over het gebruik.

VNC

  • Er zijn veel versies. Ik ga uit van de officiële VNC-versie Real VNC. Er zijn nogal wat berichten over de veiligheid over internet. Ik gebruik het alleen binnen eigen netwerk voor toegang tot Raspberry Pi en de Ubuntu virtuele machine op mijn NAS.
  • Platform: Windows, Mac OS, Linux, Raspbery Pi Chrome, Solaris, HP-UX, AIX, Android, iOS.
  • Delen: Scherm (mee kijken) of Computer (volledig beheer).
  • Bestanden delen: schijnt mogelijk te zijn, maar ik heb het niet kunnen ontdekken 🙂
  • Geluid: Systeemgeluid wordt niet gedeeld.
  • Gesprek: niet mogelijk.
  • Chat: schijnt mogelijk te zijn, maar ik heb het niet kunnen ontdekken 🙂
  • Toegang: diverse mogelijkheden voor authenticatie.
  • Account: RealVNC® account voor thuisgebruik.
  • Kosten: gratis voor thuisgebruik
  • Verbinding: Stabiele verbinding.
  • Klik hier voor download en meer uitleg over het gebruik.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *